KPIs de la Vida
¿Cuáles son nuestros indicadores de eficiencia, calidad, rendimiento, y satisfacción en nuestra vida?
En las últimas décadas se popularizó el uso de KPIs —Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Rendimiento— en las organizaciones.
Seguramente en tu equipo, departamento, u organización los utilicen —o los hayan definido al menos.
La idea alrededor de estos indicadores es que podamos medir el éxito de nuestras iniciativas, proyectos, y hacerles seguimiento en relación a los objetivos previamente definidos.
Los KPIs suelen estar relacionados a aspectos como la eficiencia, la calidad, el rendimiento, la satisfacción del cliente, entre otros.
De seguro alguna vez te has encontrado con una pregunta de este estilo:
"En una escala del 0 al 10, ¿cuán probable es que recomiende nuestro producto/servicio a un amigo o colega?”
Por ejemplo al finalizar tu sesión de home banking.
Sucede que al valorar esta breve encuesta estás contribuyendo al popular KPI llamada NPS —Net Promoter Score, o Puntuación Neta de Promotores.
Este KPI permite a la organización medir el grado de satisfacción de sus clientes y por ende la probabilidad de que se conviertan en “promotores” y recomienden sus productos o servicios.
Si este número resultara bajo de seguro hay oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
En fin, el punto es que observo que quienes acompañamos la definición de estos KPIs en organizaciones podríamos estar descuidando los KPIs de nuestra vida.
¿Cuáles son los indicadores que observaremos para medir el éxito en nuestra vida?
Auspiciante
¿Cuáles son tus focos habituales cuando facilitas?
¿A qué le prestas atención?
¿Qué se te suele escapar?
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Empezar a observar los aspectos de eficiencia, calidad, rendimientos y satisfacción pero en las diferentes areas de nuestra vida: salud y bienestar, relaciones personales, finanzas, ocio, profesión, desarrollo personal y contribución social.
Algo así como la rueda de la vida —de clases de coaching 101— pero definiendo nuestros propios indicadores de éxito.
Claro que cada persona definirá lo que considera éxito para su vida.
Te comparto algunos que me propuse medir y observar mensualmente:
Clases de natación —relacionado a mi salud y bienestar.
Eventos sociales y tiempo de calidad con seres queridos —relaciones personales.
Rendimiento de mis inversiones y ahorros —finanzas.
Viajes realizados y libros leídos —ocio.
Clases de clown —desarrollo personal.
Clases de inglés —profesión.
Acciones comunitarias —contribuciones sociales.
Gracias a estos KPIs de la vida puedo observarme mes a mes y tomar decisiones para el futuro de éxito que quiero construir.
Como diría Maite Issa “Tu éxito es inevitable”.
¿Cuáles son tus KPIs de la vida?
Abrazote
Maro
PD: escrito originalmente en Abril de 2024.
PD 2: la diversión es también un indicador clave en mi vida y gracias a esta herramienta puedo armar facilitaciones más divertidas